الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة لدينا

1) DO I HAVE TO BE AT HOME?

لا، هدفنا هو استيعاب عملائنا بأي طريقة ممكنة. ليس عليك أن تكون في المنزل عندما نصل أو تبقى في المنزل إلا إذا كنت ترغب في ذلك. أكثر من 90% من عملائنا إما يتركون مفتاحًا في مكان آمن أو يثقون بنا للحفاظ على المفتاح آمنًا في مكتبنا. هناك العديد من الخيارات الأخرى، بما في ذلك لوحات المفاتيح وصناديق القفل.

2) هل تقومون بتزويد الإمدادات؟

Yes. We provide all the supplies and tools necessary for your home cleaning. Occasionally, our clients may ask that we use a special product for specific items in their homes.

3) DO YOU GIVE PRICES OVER THE TELEPHONE OR BY E-MAIL?

No. While we are happy to give “estimates” over the telephone or email, based on our standard price (we charge a minimum of $170 for any cleaning that we provide) and the information we gather about your home or office.

يمكننا أن نعطيك سعرًا ثابتًا وسنقدم لك سعرًا ثابتًا فقط بعد أن نرى المبنى الخاص بك و"نتجول فيه". التقدير هو مجرد "تخمين" وليس مبلغًا ثابتًا أو مضمونًا للتنظيف. لأية أسئلة أخرى بخصوص أسعارنا، يرجى الاتصال بمكتبنا.

We will give you your choice of price options once we arrive at your home, but we repeat that the cost will be based entirely on the actual cleaning time needed to meet our quality standards. You may also purchase blocks of time and have your own specific list of items and rooms you may want to be cleaned at the time you request, with a price not to exceed. We also have several ways to allow you to specify an expected budget, and keep you aware of the cost of additional work you may request.

4) كم سأدفع؟

Our policy is to bill ALL work strictly by the time it actually requires. Any price we provide you is based entirely on our current rate. Neither an estimate nor a ‘typical’ price per visit ‘overrides’ the actual price you pay.

Cost is based on the time arranged. Likewise, any additional work required by special requests or a longer time between visits will add cost on a pro rata basis for the additional time that is required.

All full deep cleanings are charged at an hourly rate based on a team of 4 people.

لا تنخدع بأسعار الشركات الأخرى، حيث يُعرض عليك سعر منخفض "لكل غرفة" ثم تجد أن جميع الخدمات عالية الجودة يتبين أنها تكلف المزيد. نجد أنهم عادةً ما سيفرضون عليك رسومًا أكبر بكثير مما كنت ستنفقه معنا مقابل تنظيف عالي الجودة ومضمون.

Any fixed price number we provide will be determined relative to an anticipated time between cleanings and will not apply if any given cleaning is delayed or canceled for any reason. 

تشمل أشكال الدفع الشيكات، التي يتم دفعها إلى "Clean Sweep of America"، أو نقدًا (لكن عمال النظافة لدينا قد لا يقومون بالضرورة بإجراء التغيير). نقبل أيضًا جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA وMasterCard وAmerican Express وDiscover)، ولكننا نفرض رسوم راحة بنسبة 3.4%. نحن نقبل أيضًا CashApp وVenmo كوسيلة للدفع.

5) WHAT IF I AM NOT COMPLETELY SATISFIED?

We have a quality assurance guarantee. If you are not satisfied with any detail of work we performed, give us a call within 24 hours. We will promptly return at your convenience and take care of it. We do ask that we be allowed to take care of any concerns within 24 hours of your notifying us.

6) WHAT TIME WILL THE CLEANERS ARRIVE?

We will give you a window of time (usually within an hour.). Due to normal scheduling and job time variations, we cannot give exact times. We will be happy to let you know where the cleaning crew actually is, and how quickly we expect them to arrive, at any time: just call our office at (901) 861-3967 during your scheduled window.

7) ما الذي يجب علي فعله قبل وصول عمال النظافة؟

قم بتوفير الوصول إلى منزلك، وتأكد من الاحتفاظ بأي حيوانات أليفة حيث لا تتداخل مع الوصول أو التنظيف (أو حاول أخذ قسط من الراحة من أجل الحرية!). نظرًا لأن جميع المدفوعات مستحقة في وقت تقديم الخدمة، تأكد من ترك الدفع في وقت التنظيف، أو إتمام ترتيبات الدفع مع مكتبنا قبل وصول سيداتنا. ليس من الضروري "الالتقاط" مسبقًا، ولكن هذا يوفر الوقت لفريقنا - ويترجم هذا الوقت إلى توفير محتمل لك.

يسعدنا تقديم خدمات إضافية، مثل غسيل الأطباق الإضافي وغسيل الملابس وتغيير البياضات وتنظيف الثلاجة والفرن وغسل النوافذ وأي خدمة تنظيف ربيعية أخرى. في بعض الحالات (مثل تنظيف الفرن) توجد رسوم رمزية للمواد الإضافية.

8) WHAT IS YOUR CANCELLATION POLICY?

Once your home is on our schedule, we require a 24-hour cancellation notice, with receipt of the notice confirmed by our office  (either by telephone or e-mail). We reserve the right to charge you a $50 cancellation fee if you cancel with shorter notice. If we arrive at your home to clean and do not have access, there is a full charge for the time and travel that has been reserved out of our schedule for you.

All clients must read and agree to our terms of service before we begin work in your home.

امنحنا فرصة ونحن على يقين من أنك ستصبح عميلاً راضيًا آخر. اتصل بنا الآن في ممفيس على ......، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني لطلبات التنظيف الخاصة بك.