Vanliga frågor

Våra vanliga frågor

1) MÅSTE JAG VARA HEMMA?

Nej. Vårt mål är att tillmötesgå våra kunder på alla sätt vi kan. Du behöver inte vara hemma när vi kommer eller stanna hemma om du inte vill. Över 90 % av våra kunder lämnar antingen en nyckel på en säker plats eller litar på att vi förvarar en nyckel på vårt kontor. Det finns flera andra alternativ, inklusive knappsatser och låsboxar.

2) INLEVERAR DU VAROR?

Ja. Vi tillhandahåller alla tillbehör och verktyg som behövs för din hemstädning. Ibland kan våra kunder be att vi använder en speciell produkt för specifika föremål i deras hem.

3) GER NI PRISER PÅ TELEFON ELLER PÅ E-POST?

Nej. Även om vi gärna ger "uppskattningar" via telefon eller e-post, baserat på vårt standardpris (vi tar ut minst 170 USD för all städning som vi tillhandahåller) och informationen vi samlar in om ditt hem eller kontor.

Vi kan och kommer att ge dig ett fast pris först efter att vi faktiskt har sett och "vandrat" din lokal. En uppskattning är just det: en "gissning" och inte ett fast eller garanterat belopp för städningen. För övriga frågor angående vår prissättning, vänligen kontakta vårt kontor.

Vi kommer att ge dig ditt val av prisalternativ när vi kommer till ditt hem, men vi upprepar att kostnaden kommer att baseras helt på den faktiska städtiden som behövs för att uppfylla våra kvalitetsstandarder. Du kan också köpa tidsblock och ha din egen specifika lista över föremål och rum som du kanske vill städas vid den tidpunkt du begär, med ett pris som inte får överstiga. Vi har också flera sätt att låta dig ange en förväntad budget och hålla dig medveten om kostnaden för ytterligare arbete du kan begära.

4) HUR MYCKET KOMMER JAG BETALA?

Vår policy är att fakturera ALLT arbete strikt innan det faktiskt krävs. Alla priser vi tillhandahåller baseras helt på vårt nuvarande pris. Varken en uppskattning eller ett "typiskt" pris per besök "åtsidosätter" det faktiska priset du betalar.

Kostnaden baseras på den avtalade tiden. På samma sätt kommer eventuellt merarbete som krävs av särskilda önskemål eller en längre tid mellan besöken att lägga till kostnad i förhållande till den extra tid som krävs.

All djupstädning debiteras med ett timpris baserat på ett team på 4 personer.

Låt dig inte luras av andra företags prissättning, där du får ett lågt pris 'per rum' och sedan upptäcker att alla kvalitetstjänster visar sig kosta extra. Vi upptäcker att de vanligtvis kommer att debitera dig betydligt mer än du skulle ha spenderat hos oss för en garanterad städning av hög kvalitet.

Any fixed price number we provide will be determined relative to an anticipated time between cleanings and will not apply if any given cleaning is delayed or canceled for any reason. 

Betalningssätt inkluderar checkar som betalas till "Clean Sweep of America" eller kontanter (men våra städare behöver inte nödvändigtvis göra växlingar). Vi accepterar även alla vanliga kreditkort (VISA, MasterCard, American Express, Discover), men vi tar ut en bekvämlighetsavgift på 3,4 %. Vi accepterar även CashApp och Venmo som betalningssätt.

5) VAD OM JAG INTE ÄR HELT NÖJD?

Vi har en kvalitetssäkringsgaranti. Om du inte är nöjd med någon detalj av vårt arbete, ring oss inom 24 timmar. Vi återkommer omgående när det passar dig och tar hand om det. Vi ber att vi får ta hand om eventuella problem inom 24 timmar efter att du meddelat oss.

6) VILKEN TID KOMMER städarna?

Vi ger dig ett tidsfönster (vanligtvis inom en timme.). På grund av normala schemaläggningar och variationer i arbetstiden kan vi inte ge exakta tider. Vi kommer gärna att meddela dig var städpersonalen faktiskt är och hur snabbt vi förväntar oss att de kommer fram när som helst: ring bara vårt kontor på (901) 861-3967 under din schemalagda tid.

7) VAD BEHÖVER JAG GÖRA INNAN städarna KOMMER?

Ge tillgång till ditt hem, och se till att hålla alla husdjur där de inte kommer att störa tillgången eller städningen (eller försök att göra en paus för friheten!). Eftersom alla betalningar ska betalas vid tidpunkten för tjänsten, se till att lämna betalning vid tidpunkten för städning, eller slutför betalningsarrangemang med vårt kontor innan våra damer anländer. Det är inte nödvändigt att "hämta" i förväg, men det sparar tid för vårt team – och den tiden leder till potentiella besparingar för dig.

Vi utför gärna tilläggstjänster, såsom extra disk, tvätt, byte av sängkläder, kyl- och ugnsstädning, fönstertvätt och eventuell annan vårstädning. I vissa fall (som ugnsrengöring) tillkommer en nominell avgift för ytterligare material.

8) VAD ÄR DIN AVBOKNINGSPOLICY?

När ditt hem är på vårt schema kräver vi ett 24-timmars avbokningsmeddelande, med mottagandet av meddelandet bekräftat av vårt kontor (antingen via telefon eller e-post). Vi förbehåller oss rätten att debitera dig en avbokningsavgift på 50 USD om du avbokar med kortare varsel. Om vi anländer till ditt hem för att städa och inte har tillträde tillkommer en full avgift för den tid och resa som har reserverats utanför vårt schema för dig.

Alla kunder måste läsa och godkänna våra användarvillkor innan vi börjar arbeta i ditt hem.

Ge oss en chans och vi är säkra på att du kommer att bli ännu en nöjd kund. Ring oss nu i Memphis på ......, eller maila oss med dina städförfrågningar.